Image

Обмен и возврат

Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший сервис и условия для покупки стартового пакета Швеции, sim карты Чехии, Англии и большого множества мобильных операторов других стран. Однако мы также понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда клиенты хотят вернуть или обменять купленную сим-карту. Ниже приведены условия, которые касаются обмена и возврата товара, чтобы вы могли ознакомиться с ними и быть в курсе всех деталей.

 

Условия возврата сим-карты

Возврат международных sim карт в течении 14 дней с момента покупки возможен при соблюдении следующих условий:

Товар имеет первоначальный вид: Сим-карта должна быть в первоначальном состоянии, без повреждений, царапин или других следов использования –  находиться в том состоянии, в котором она была доставлена вам. Например, вы заказали сим-карту Нидерланд, при возврате она должна иметь абсолютно такой же вид в каком она к вам была доставлена.

Не использовалась: Сим-карта не должна использоваться. Это означает, что она не должна быть вставлена в мобильные устройства и не должна активироваться. Номер связанный с сим-картой, не должен был использоваться для звонков, отправки и/или приема сообщений, регистраций, рассылок, использования интернета или других услуг.

Целая упаковка: Если товар приехал к вам без заводской упаковки не пугайтесь, есть карточки, у которых ее просто нет, как например у сим-карт Польши и Великобритании. Но если заказ был доставлен в упаковке, то при возврате должен иметь первоначальный вид.

! Следует заметить, что активированные сим-карты, по вашей просьбе, не подлежат возврату и обмену. Активация, например, сим-карты Чехии означает ее использование, и она считается неподходящей для повторной продажи. Например, вы заказываете активированную сим-карту Германии, вернуть назад или обменять данный товар уже будет невозможно.

 

Важное уточнение

Обратите внимание, что весь функционал сим-карты доступен в стране, к которой она принадлежит. Если вы планируете использовать иностранную сим-карту в роуминге, некоторые функции, такие как звонки, отправка сообщений и доступ в Интернет, могут быть ограничены или недоступны. Например, у сим-карт Великобритании, функционал в Англии и в роуминг будет отличаться. Это зависит от правил роуминга выбранного вами мобильного оператора и является стандартной практикой, поэтому не является основанием для возврата и/или замены товара. Мы рекомендуем уточнить детали у вашего менеджера перед покупкой.

Помните, что часто встречаются очень неочевидные условия, например, сим-карты Соединенных Штатов Америки будут принимать смс в Украине только после пополнения баланса, а вот сим-карты Казахстана без пополнения принимают смс в Украине, а после пополнения баланса доступны входящие/исходящие звонки.

 

Процесс обмена и возврата

Наши условия обмена и возврата разработаны в соответствии с законодательством Украины. Чтобы начать данную процедуру свяжитесь со своим менеджером. Наши специалисты будут рады помочь вам с этим процессом и предоставить все необходимые инструкции.

 

В Metasim.com.ua мы ценим наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы обеспечить вас лучшим сервисом. Купить французский номер телефона, выбрать стартовый пакет для интернета в Европе – все это и многое другое вы можете приобрести у нас. Если у вас возникли вопросы или сомнения относительно процедуры обмена и возврата, пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки, чтобы узнать больше об условиях, а также получить помощь в оформлении запроса на возврат или обмен. Мы готовы ответить на все ваши запросы и обеспечить вас удовлетворительным решением.

Спасибо, что выбираете нас!

Спасибо
Мы вам перезвоним
Спасибо
Мы вам перезвоним
Вы можете позвонить нам или написать просто сейчас !
Оставьте ваши контактные данные
С вами скоро свяжутся
Остались вопросы?
Оставьте ваши контактные данные и мы Вам перезвоним

    Телефон: +380986150000